Compra en el exterior
Una mujer que viajó a Río de Janeiro sufrió un consumo fraudulento de más de 5.000 dólares en su tarjeta de crédito. A pesar de haberlo denunciado, el banco y la administradora de la tarjeta lo consideraron "verificado" y le exigieron abonar el monto. La Justicia falló a su favor y será indemnizada.
Cuál será la indemnización que recibirá la titular de la tarjeta
El caso fue judicializado, y la Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería confirmó la sentencia que obliga tanto al banco, como a la emisora de la tarjeta a indemnizar a la usuaria con $400.000. El fallo consideró que hubo incumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor y que las entidades actuaron de manera negligente y deliberada para eludir responsabilidades.
La clienta había viajado a Río de Janeiro en noviembre de 2018 y a su regreso, al intentar usar su tarjeta de crédito, advirtió que no tenía cupo disponible. Al ver su resumen online encontró un consumo en esa localidad brasileña que no había realizado y lo denunció en la entidad bancaria.
El consumo apareció en el resumen de la tarjeta un mes después del viaje. Primero fue anulado con un "crédito provisorio", pero luego se volvió a cargar como un "consumo verificado propio" y se efectuó la conversión del monto en dólares a moneda local, sin que el banco pudiera demostrar su autenticidad. La Justicia determinó que ambas empresas debieron aportar la documentación respaldatoria, algo que no hicieron.
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El fallo reconoció tanto el daño moral como un daño punitivo y busca disuadir a las entidades financieras de repetir prácticas similares.
Con información LMNeuquén