24 Junio de 2025 - 09:35
24 Junio de 2025 / Ciudadano News / Sociedad
Una mujer que viajó a Río de Janeiro sufrió un consumo fraudulento de más de 5.000 dólares en su tarjeta de crédito. A pesar de haberlo denunciado, el banco y la administradora de la tarjeta lo consideraron "verificado" y le exigieron abonar el monto. La Justicia falló a su favor y será indemnizada.
El caso fue judicializado, y la Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería confirmó la sentencia que obliga tanto al banco, como a la emisora de la tarjeta a indemnizar a la usuaria con $400.000. El fallo consideró que hubo incumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor y que las entidades actuaron de manera negligente y deliberada para eludir responsabilidades.
La clienta había viajado a Río de Janeiro en noviembre de 2018 y a su regreso, al intentar usar su tarjeta de crédito, advirtió que no tenía cupo disponible. Al ver su resumen online encontró un consumo en esa localidad brasileña que no había realizado y lo denunció en la entidad bancaria.
El consumo apareció en el resumen de la tarjeta un mes después del viaje. Primero fue anulado con un "crédito provisorio", pero luego se volvió a cargar como un "consumo verificado propio" y se efectuó la conversión del monto en dólares a moneda local, sin que el banco pudiera demostrar su autenticidad. La Justicia determinó que ambas empresas debieron aportar la documentación respaldatoria, algo que no hicieron.
El fallo reconoció tanto el daño moral como un daño punitivo y busca disuadir a las entidades financieras de repetir prácticas similares.
Con información LMNeuquén
