Paquetes turísticos: qué tener en cuenta antes de comprar y cómo evitar estafas

Con la llegada de septiembre, aumentan las consultas por viajes de egresados y vacaciones de verano. Sin embargo, no todo lo que parece un buen paquete turístico lo es. De hecho, surgen muchas dudas entre contratar el viaje por internet o con una agencia de turismo tradicional.

Es por eso que la abogada Brenda Bocchicchio habló con Acceso Directo (lunes a viernes, de 16 a 17, por FM 91.7, Ciudadano News en YouTube o Facebook y Ciudadano_News en Twitch) y explicó cuáles son los principales recaudos que hay que tener al momento de contratar un viaje para no terminar siendo víctima de una estafa o evitar inconvenientes durante las vacaciones.

Agencias online vs. agencias tradicionales

Según la especialista, lo primero que hay que decidir es dónde contratar antes de las vacaciones: una plataforma online o una agencia tradicional. En ese sentido, indicó:

• Las agencias online suelen ofrecer paquetes cerrados con precios competitivos. El problema surge si aparece un inconveniente: los reclamos pueden ser engorrosos.
• Las agencias tradicionales permiten un trato personalizado. "En mi caso personal, estando en el exterior tuve un problema familiar y la agencia me resolvió todo a distancia. Esa contención no la tenés con una plataforma online", relató Bocchicchio.

Además, aclaró que la idea de que una agencia física siempre es más cara es un mito: muchas cobran su comisión a la empresa proveedora y no al cliente. Además, insistió en la ventaja de tener un trato personalizado y el paquete turístico hecho a la medida de la persona.

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Estafas y problemas más frecuentes

Entre los conflictos más habituales, Bocchicchio mencionó los paquetes vendidos como tales, cuando en realidad son servicios facturados por separado y eso dificulta los reclamos en caso de ser necesario. Además, indicó:

• La posibilidad de hoteles inexistentes en plataformas online.
• Cancelaciones masivas como en pandemia, que derivaron en juicios que todavía están en trámite.
• Empresas de turismo estudiantil que desaparecen, como el caso de London Travel, dejando a cientos de familias sin viaje ni dinero.

La falta de control estatal agrava la situación: hoy las agencias están menos reguladas y los viajes de egresados prácticamente no tienen exigencias legales como antes.

Consejos para contratar un paquete turístico seguro

Para evitar problemas, la abogada recomendó:

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• Contratar siempre por agencias conocidas o recomendadas por alguien de confianza.
• En caso de hacerlo online, guardar capturas de pantalla de lo que se contrata.
• Exigir comprobantes y vouchers antes de viajar.
• No pagar en efectivo: usar transferencia o medios que dejen constancia.
• Verificar que la agencia tenga CUIT y domicilio real para poder reclamar legalmente si es necesario.

"Cuando una agencia no ofrece datos básicos como CUIT o domicilio, es como tirar el dinero a la basura. Lo más probable es que se trate de una estafa", advirtió.