Adaptarse o quedarse
Aunque representan casi el 80% del sector productivo y el 70% del empleo privado en Argentina, las pymes familiares enfrentan una amenaza silenciosa pero contundente: la incapacidad de adaptarse al nuevo paradigma tecnológico y, por ende, la falta de continuidad entre generaciones.
Ariel Chamson, especialista en transformación digital y marketing, compartió su mirada sobre los principales desafíos de estas empresas, en una charla con Acceso Directo (lunes a viernes, de 16 a 17, por FM 91.7, Ciudadano News en YouTube o Facebook y Ciudadano_News en Twitch), donde quedó claro que resistirse al cambio puede costar caro.
Las empresas familiares, columna vertebral del empleo argentino
En Argentina, una gran proporción de las empresas son negocios familiares. Históricamente, han sido claves en la generación de empleo y en el sostenimiento económico de muchas comunidades. Sin embargo, según Chamson, muchas de estas empresas no logran perdurar en el tiempo por no adaptarse a los cambios estructurales que impone el entorno actual.
"El 80% del trabajo en Argentina viene de estas pequeñas pymes. El problema es que muchas no logran adaptarse al cambio digital. Aparece la Inteligencia Artificial, cambia el comportamiento del consumidor y eso exige una reconversión profunda", explicó.
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La transformación digital como punto de inflexión
Uno de los mayores desafíos que enfrentan las pymes familiares es la transformación digital. Muchas de ellas fueron creadas bajo un modelo tradicional, con estructuras que funcionaban bien décadas atrás pero que hoy resultan obsoletas.
"El abuelo fundó la empresa con folletería, publicidad en radio o TV. Hoy el nieto tiene que saber usar Inteligencia Artificial, crear reels en TikTok, medir el comportamiento del consumidor. Y esa tensión entre generaciones muchas veces frena el cambio", advirtió el especialista.
Inteligencia Artificial y eficiencia operativa: las claves para competir
En un entorno cada vez más competitivo, donde las pymes ya no compiten solo con empresas locales sino con ofertas globales, la eficiencia operativa es clave. Para Chamson, "la pyme debe comenzar a utilizar la IA no solo en marketing, sino en ventas y procesos internos. Hay herramientas que permiten producir más rápido, con menos recursos y mejores resultados".
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La clave está en dejar de mirar hacia adentro y comenzar a observar el contexto, el mercado y, sobre todo, los datos, aseguró.
Pymes que deciden por intuición: el gran error
Según Chamson, uno de los problemas estructurales que enfrentan las pymes argentinas es su modo de tomar decisiones. "La mayoría se maneja por sensaciones: si hoy se vendió o no, si la cosa está complicada o no. Pero no leen datos, no conocen sus costos, ni los márgenes reales".
Hoy existen herramientas de analítica, business intelligence y seguimiento de comportamiento del consumidor que pueden transformar radicalmente la toma de decisiones. "Trabajamos con más de 100 empresas y vemos un patrón claro: las que empiezan a usar datos toman mejores decisiones, desde qué producto seguir fabricando hasta cómo invertir mejor", afirmó.
Capacitación: el punto débil de muchas empresas
La transformación digital no se logra solo con herramientas, sino también con conocimiento. Para Chamson, la capacitación es una de las grandes deudas del sector. "La pyme corre todo el día, apaga incendios y no se detiene a capacitarse. Pero sin formación en el área digital, no hay reconversión posible".
Por eso, desde su empresa ofrecen servicios orientados a digitalizar pymes, tanto en marketing como en estructura de ventas y eficiencia general. La clave, según él, es combinar tecnología con conocimiento.
Foco, marketing y decisiones basadas en datos
Para cerrar, Ariel Chamson dejó un mensaje claro a quienes están al frente de negocios familiares: "Hoy más que nunca, hay que ser eficientes. Producir lo que sabemos que se va a vender, invertir en marketing, dejar de probar cosas al azar y tomar decisiones basadas en información real. Ese es el camino para sobrevivir".