Reclamos
En medio de la difícil situación que atraviesan los jubilados y pensionados que reciben haberes mínimos, también se registra un aumento de quejas por parte de afiliados a PAMI, a raíz de problemas con los pañales para adultos: demoras en la entrega, envíos incompletos y una calidad inferior a la habitual.
Así lo explicó la abogada previsional Florencia Markarián en Acceso Directo (lunes a viernes, de 16 a 17, por FM 91.7, Ciudadano News en YouTube o Facebook y Ciudadano_News en Twitch), quien además indicó cómo hacer el reclamo en la obra social y otros detalles a tener en cuenta.
Demoras en PAMI y reclamos por los pañales
Desde que el sistema cambió para que la distribución sea a domicilio, muchos beneficiarios no están recibiendo el insumo. "No es un problema exclusivo de zonas alejadas, está pasando también en lugares céntricos", señaló la abogada, haciendo hincapié en que la situación es general y en provincias de todo el país, como también se pudo observar en Mendoza.
Cómo reclamar si los pañales de PAMI no llegan
Markarián recordó que el trámite comienza con la orden del médico de cabecera cada seis meses, emitida como receta electrónica. Si la entrega falla, el reclamo se puede iniciar de esta manera:
- Por la página web oficial de PAMI.
- Telefónicamente, llamando al 138, opción 0.
- Presencialmente, en la agencia más cercana y correspondiente al domicilio del afiliado.
Además, la abogada indicó que si el jubilado no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, el repartidor debe reintentarlo dentro de las 72 horas. Cualquier persona que esté en la vivienda puede recibir el paquete, pero si no llegaran a volver con la entrega, se deberá realizar el reclamo pertinente.
Te puede interesar
Medicamentos: cómo acceder al 100% de cobertura
Además de los pañales, Markarián relató el caso de una jubilada de 84 años que, cobrando la mínima, solo obtenía un 40% de descuento en medicamentos esenciales, situación que se ha visto repetida en miles de beneficiarios debido a los cambios que hubo en el último tiempo. De todas formas, es importante saber que los medicamentos gratuitos continúan vigentes y es importante solicitarlos.
"Quienes cobran hasta un haber y medio deberían tener la cobertura completa. El trámite es simple y puede hacerse online", remarcó. Para gestionarlo, se necesita el número de afiliado de PAMI, DNI, número de trámite y asegurarse de usar el sitio oficial.
Te puede interesar
Otros beneficios: tarifa social y subsidios
La abogada también recordó la importancia de solicitar la tarifa social en servicios de luz, gas y agua. Este beneficio se otorga a quienes cobran hasta un haber y medio, no tienen más de un inmueble, no poseen un vehículo de menos de 10 años de antigüedad y no cuentan con prepaga.
En caso de que la prepaga sea indispensable, se puede pedir una excepción demostrando que gran parte del ingreso se destina a medicamentos.
Qué hacer si el reclamo no avanza
Si después de dos meses de reclamos administrativos no se regulariza la situación, los afiliados pueden iniciar acciones legales. Markarián subrayó que primero es fundamental agotar las instancias formales: "Reclamar es la única forma de que el derecho se cumpla".