5 Mayo de 2025 - 15:33
5 Mayo de 2025 / Ciudadano News / Sociedad
En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) está cada vez más presente en diversos aspectos de nuestras vidas. Una de las aplicaciones emergentes de esta tecnología es el uso de chatbots, como ChatGPT, para ofrecer apoyo en temas relacionados con la salud mental.
Ante esta tendencia, surge una pregunta crucial: ¿puede la IA reemplazar la interacción humana en procesos terapéuticos? Diego Quindimil, psicólogo y coach, reflexionó en diálogo con El Interactivo (lunes a viernes, de 12 a 14, por FM 91.7 y Ciudadano_News en Twitch), sobre las implicaciones de utilizar la IA como herramienta de apoyo emocional y psicológico.
Diego Quindimil no es ajeno al avance de la inteligencia artificial y destaca sus capacidades. "Soy un fanático de la IA y me gusta mucho ChatGPT, pero reconozco que tiene limitaciones importantes", explicó.
A pesar de su admiración por la tecnología, Quindimil subrayó que el debate no debe ser tan radical como "todo o nada". En lugar de rechazar o abrazar completamente estas herramientas, el psicólogo sugirió entender sus limitaciones y usarlas de manera responsable.
Quindimil señaló que, en la salud mental, el mayor desafío de la IA es su capacidad para tratar a los individuos como "casos generales". "Un psicólogo no se limita a ofrecer respuestas genéricas. Cada paciente es único, con una historia personal, emociones y experiencias distintas. Lo que funciona para una persona no necesariamente será útil para otra".
Esta es una de las razones por las cuales la terapia humana sigue siendo indispensable, ya que no solo se trata de brindar consejos, sino de entender los matices de la historia y el contexto de cada individuo.
Otro aspecto que preocupa a Quindimil es la tendencia de la IA a ofrecer diagnósticos rápidos. En el campo de la psicología, los diagnósticos no son tan simples ni definitivos como en la medicina. "En salud mental, un diagnóstico puede ser un arma de doble filo. Si te etiquetan como 'neurótico', eso puede afectar tu percepción de ti mismo y limitar tu potencial. La información que la IA proporciona debe ser tratada con precaución, ya que puede generar más dudas o estigmatización en lugar de ofrecer soluciones", afirmó.
El psicólogo también resaltó la diferencia en la calidad de la relación terapéutica. "El proceso terapéutico es mucho más que solo conversar. En una consulta, se exploran silencios, actos fallidos, sueños y otros elementos que son fundamentales para comprender el inconsciente de una persona. La IA, por más avanzada que sea, aún carece de esa capacidad de conectar a nivel emocional y profundo".
Un punto crucial que aborda Quindimil es cómo el uso excesivo de la IA en la salud mental refleja una realidad social de creciente aislamiento.
"La tecnología puede aliviar algunas necesidades inmediatas, como la burocracia o la falta de tiempo, pero también puede aumentar el sentimiento de soledad. En tiempos donde la humanidad está más conectada que nunca, nos encontramos más aislados que nunca. En el pasado, las personas se sentaban con un amigo a discutir sus preocupaciones. Hoy, esa interacción se está perdiendo", lamentó el psicólogo.
La dependencia de las máquinas para recibir respuestas inmediatas, 24/7, es otro factor que contribuye a este aislamiento. Mientras que los humanos necesitamos tiempo para procesar y reflexionar, las herramientas como ChatGPT están siempre disponibles, pero sin ofrecer la autenticidad de una conexión humana.
A pesar de las preocupaciones, Quindimil reconoció que la inteligencia artificial tiene un papel importante en la vida moderna. "La IA puede ser útil para ahorrar tiempo en tareas burocráticas o consultas superficiales, pero nunca debe reemplazar el acompañamiento de un profesional de la salud mental", enfatizó.
La clave, según el psicólogo, está en utilizar la IA de manera complementaria. "Es una herramienta potente, pero debe ser utilizada con discernimiento. Como cualquier herramienta, puede ser usada para el bien, pero también existe el riesgo de que cause daño si no se emplea correctamente", advirtió.
Para Quindimil, el diagnóstico, las etiquetas y la falta de un tratamiento personalizado son los principales riesgos de confiar ciegamente en estas tecnologías.
Finalmente, Quindimil reflexionó sobre las implicaciones sociales de la creciente dependencia de la IA en la salud mental.
"Estamos en una sociedad cada vez más individualizada. Las redes sociales promueven una cultura del 'sálvese quien pueda', donde los triunfos y éxitos son lo que se muestran, mientras que las luchas personales quedan ocultas", explicó.
Según el psicólogo, el uso excesivo de la IA podría intensificar este fenómeno, llevándonos aún más lejos de las interacciones humanas genuinas que son esenciales para el bienestar emocional.
Repasá la entrevista completa:
