15 Agosto de 2025 - 17:41
15 Agosto de 2025 / Ciudadano News / Sociedad
Durante el primer semestre de 2025, la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Mendoza, junto a sus pares municipales, logró recuperar $780 millones para los mendocinos. En medio de aumentos sin autorización o cobros indebidos, proteger los derechos es clave para el gobierno.
A través de acuerdos directos con proveedores de bienes y servicios, el 80% de los reclamos se resolvieron sin necesidad de abrir un sumario administrativo, lo que redujo significativamente los tiempos de respuesta y los costos para los consumidores.
De las 3.792 denuncias registradas en oficinas municipales, el 62% se resolvió en la primera etapa de conciliación local, mientras que el 38% restante fue elevado a la Dirección Provincial.
En este segundo caso, la mitad también encontró solución en la etapa de diálogo, consolidando un sistema ágil que privilegia la resolución por acuerdo antes que el camino administrativo o judicial.
Uno de los hitos del último año fue la reducción drástica de reclamos contra SADAIC por cobros indebidos en eventos privados. A fines de 2024, se registraban más de cien denuncias, mientras que en los últimos meses del período analizado, esa cifra cayó a menos de diez.
Este cambio se logró mediante una estrategia integral que incluyó una denuncia penal, sanciones a salones que exigían pagos sin justificación, y una fuerte campaña informativa en redes sociales.
Los departamentos de Guaymallén, Capital y Godoy Cruz reunieron más del 50% de las denuncias presentadas, reflejando tanto una mayor demanda de los consumidores como una respuesta activa de las direcciones municipales en la atención y gestión de conflictos.
El director general de Asuntos Gubernamentales, Francisco Mondotte, destacó que "el mercado de consumo es hoy más complejo, diverso y dinámico, por lo que proteger a los consumidores exige nuevas herramientas y mayor agilidad".
Además, subrayó que el aumento en las sumas recuperadas y la alta tasa de resolución en etapas conciliatorias constituyen un impulso para continuar transformando y fortaleciendo las políticas de protección al consumidor en Mendoza.
