ANSES agiliza trámites con Tina, su nueva asistente virtual inteligente

En una reciente entrevista brindada al programa El Interactivo, por Ciudadano News, la abogada previsional Florencia Markarián analizó la implementación de "Tina", la asistente virtual de ANSES. Esta herramienta llega para modernizar la atención al público en un contexto donde la comunicación telefónica  que ofrece la Administración Nacional de Servicios Sociales solía presentar saturaciones constantes.

Según la especialista, la incorporación del bot busca simplificar gestiones que antes resultaban engorrosas para los beneficiarios, permitiendo un acceso inmediato a la información sin depender de los horarios de oficina.

Un alivio contra las esperas telefónicas

Markarián destacó que Tina representa una solución práctica frente a las dificultades históricas de la línea 130: "Esta asistente virtual viene a simplificar muchísimo, porque está las 24 horas, los 365 días del año". La abogada recordó que, anteriormente, los operadores solían estar ocupados o las llamadas se cortaban, generando malestar.

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Respecto a su ubicación, detalló que se encuentra fácilmente en la web oficial: "La van a encontrar en la página de la ANSES (anses.gob.ar), a la derecha abajo si van bajando con el mouse".

Consultas y trámites disponibles

La asistente virtual no solo responde dudas generales, sino que permite consultar fechas de cobro, asignaciones y becas Progresar. "Da muchísima información: fechas de cobro, asignación universal por hijo, becas Progresar; también hay una sección de movilidad y bonos", señaló Markarián.

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Además, Tina asiste en trámites clave como la obtención de la constancia de CUIL o la gestión de turnos para quienes olvidaron su clave de seguridad social, derivando al organismo correspondiente si la consulta excede las facultades de ANSES.

Finalmente, la profesional hizo hincapié en la seguridad, advirtiendo que la asistente no inicia llamadas ni envía mensajes de WhatsApp de forma proactiva. "No los van a llamar para no caer en fraudes o estafas", sentenció, instando a los jubilados y sus familiares a utilizar únicamente los canales oficiales.