18 Junio de 2025 - 08:49
18 Junio de 2025 / Ciudadano News / Internacionales
"Si no aprendo IA, me reemplaza alguien que sí lo hizo", admite un programador de Amazon que ahora asiste a cursos de machine learning los fines de semana". La frase podría sonar exagerada, pero no lo es: la inteligencia artificial ya está reformulando las reglas del juego.
El avance imparable de la IA generativa está redefiniendo el mundo laboral en las grandes corporaciones, y Amazon se ubica al frente de esta transformación, aunque no sin costos humanos. En un memorando interno, el CEO Andy Jassy advirtió que el desarrollo tecnológico provocará una reducción de personal en la compañía durante los próximos años.
Según sus palabras, la automatización cambiará la forma de trabajar, implicando "menos personas haciendo algunas tareas que hoy son comunes, y más personas haciendo otros tipos de trabajos".
Desde el 2022, Amazon acumula más de 27.000 despidos, afectando áreas como dispositivos, servicios y libros. A pesar de que la empresa ya ha implementado más de 1.000 herramientas y servicios basados en IA, Jassy asegura que esto es solo el comienzo. Invitó a los empleados a adaptarse al cambio, enfatizando que quienes se capaciten en IA y colaboren en su integración estarán "mejor posicionados para generar un impacto significativo".
El mensaje es claro: Amazon se encamina hacia un modelo más automatizado y eficiente, y el futuro pertenecerá a quienes despierten su curiosidad por la inteligencia artificial.
Amazon no está sola. En Shopify, el CEO Tobi Lütke instó a su personal a justificar cualquier recurso que no pueda resolverse con herramientas de IA. En Duolingo, su fundador Luis von Ahn declaró que planean reemplazar trabajadores tercerizados con una política de "IA primero". La reconversión digital ya no es un proyecto a largo plazo: es una realidad que avanza a paso firme.
Las advertencias de Amazon coinciden con proyecciones más amplias. Dario Amodei, CEO de Anthropic, estima que la IA podría eliminar hasta el 50% de los empleos de nivel inicial en sectores como finanzas, derecho o tecnología durante los próximos cinco años. El desempleo podría escalar a niveles del 10 o 20%, afectando especialmente a jóvenes que recién comienzan sus carreras.
Los agentes de IA creados por empresas como OpenAI, Google y la propia Anthropic ya están asumiendo tareas antes realizadas por humanos: programación básica, atención al cliente, análisis financiero. Mark Zuckerberg llegó a decir que en el corto plazo, muchos de estos sistemas podrán reemplazar a ingenieros de nivel medio.
Grandes compañías como Microsoft, Walmart y CrowdStrike comenzaron a despedir personal, anticipándose a este nuevo paradigma. Un informe del Foro Económico Mundial estima que 92 millones de empleos podrían desaparecer para 2030 por efecto de la automatización.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) agrega otra capa de análisis: los sectores administrativos y de apoyo —como atención al cliente, secretariado o recepción— serán los más golpeados. En países de altos ingresos, las mujeres están 2.5 veces más expuestas al riesgo de automatización que los hombres. En América Latina, el perfil más vulnerable son mujeres bien formadas, urbanas, con empleos formales en banca, finanzas o sector público.
La pérdida de empleo no es el único desafío. El nuevo entorno laboral, dominado por algoritmos y vigilancia, introduce riesgos físicos y psicológicos hasta ahora poco visibles. El caso de Shawn Kay, un ingeniero con 20 años de experiencia, es ilustrativo: pasó de ganar 150.000 dólares anuales a vivir en una casa rodante, tras ser reemplazado por IA. Ha enviado más de 800 solicitudes sin éxito. "Es como si ya no existiera", asegura. El filtro ya no lo hace una persona.
Más allá del despido, surgen nuevas formas de presión invisible:
La salud mental también entra en riesgo. La vigilancia constante puede generar ansiedad, frustración y, en los casos más extremos, desesperanza. Amazon, por ejemplo, fuemultada por imponer cuotas de productividad sin notificación, generando altos niveles de lesiones y malestar.
¿Puede un entorno laboral dominado por sensores y algoritmos seguir siendo humano?
Frente a este panorama, adaptarse ya no es una opción: es una necesidad. La OIT insiste en que los trabajadores —y sus sindicatos— deben participar activamente en el diseño, implementación y supervisión de la tecnología en los espacios laborales. No se puede dejar todo en manos del algoritmo.
Países como Australia y miembros de la Unión Europea ya han clasificado el uso de IA en decisiones laborales como "de alto riesgo", exigiendo controles humanos y garantías éticas. El objetivo es claro: que la eficiencia no aplaste los derechos.
El ejemplo de IBM es revelador: tras reemplazar a 8.000 empleados de RR.HH. con IA, la empresa tuvo que recontratar personal. ¿La razón? La IA no logró cubrir áreas críticas que requieren empatía, creatividad y juicio humano. El equilibrio entre tecnología y talento sigue siendo fundamental.
Para no quedar atrás, será vital invertir en formación continua. Las competencias más valoradas combinan tecnología con capacidades profundamente humanas:
La OIT también sugiere políticas públicas para mitigar los impactos, como seguros de desempleo, programas de reconversión y reubicación interna, incentivos a la innovación complementaria y estrategias de inclusión tecnológica.
La historia del trabajo siempre ha sido una historia de adaptación. Pero esta vez, no se trata solo de adquirir nuevas herramientas: se trata de redefinir qué significa ser humano en un mundo donde las máquinas también aprenden.
