MENDOZA
La Dirección de Fiscalización, Control y Tecnología Agroindustrial (DFCyTA) de la provincia de Mendoza habilitó un canal de denuncias para PYMES, consumidores e industriales, y al ser entrevistado por Ciudadano News el titular del organismo, Leandro Roldán, explicó que "esto responde una solicitud del sector privado que recibimos en el Ministerio de la Producción y en la Subsecretaria de Industria y Comercio, que nos manifestaron la necesidad de conformar una mesa de lealtad comercial, y eso es lo que hicimos".
"La lealtad comercial y esta mesa en particular tiene que ver con las formas en que se relacionan las instituciones del ámbito privado y del ámbito público y los consumidores en lo que respecta al intercambio comercial de bienes y servicios", agregó Roldán.
Después comentó que "las leyes de la lealtad comercial que son de carácter nacional y en la provincia de Mendoza, regulan cuáles son las prácticas que se consideran desleales en lo que tiene que ver con el comercio, con los ciudadanos, con el consumidor final y la competencia de empresas. Nosotros recibimos de parte del sector privado, de las cámaras empresarias que agrupan a los distintos sectores del comercio de la provincia, sobre la necesidad de contar con una herramienta que concentre la posibilidad de realizar denuncias cuando se detectan actitudes o prácticas desleales de comercio".
"Nosotros, desde la Dirección de Fiscalización, hacemos permanentemente un trabajo de oficio en comercios al consumidor final, pero el porcentaje de infracciones es muy bajo. No tengo el número preciso, pero en las más de mil actuaciones de oficio en toda la provincia, las infracciones o multas fueron menos del 10%", indicó el entrevistado.
Te puede interesar
"La infracción es parte de una inspección, y cuando nosotros encontramos algo se labra un acta, se notifica la infracción, que puede derivar en la clausura de un comercio. También hay multas, intervención o decomiso de los productos, derivar al cierre del lugar, pero todo eso es después de un proceso de defensa que tiene el comerciante o el infractor", afirmó Roldán.
Y luego explicó: "El comercio en general tiene muchas ramas, no hay un libro en particular, si hay por una cuestión de rotación de productos, lo que tiene que ver con productos de consumo masivo. No siempre es mala voluntad, es una cuestión operativa que genera que hayan esos desvíos, y lo importante de esta herramienta, como les comentaba, es que pueden acceder al sitio web www.industra.mendoza.gov.ar, donde van a tener el formulario de denuncias, no solamente de productos vendidos, de establecimientos que no están habilitados, sino también diferencia precio de góndola con precio de caja o productos que no tienen exhibición de precios".
"Todo eso van a poder encontrar allí los consumidores y las empresas, y los mismos comercios van a poder hacer un seguimiento dentro del sistema ticket. Nosotros, como organismo receptor, tenemos la obligación de articular con el resto de las instituciones del Estado para cubrir todos esos aspectos", consideró el funcionario.
Te puede interesar
"Creemos que esta es una herramienta más que le permite al consumidor o al empresario PYME o comerciante denunciar situaciones de desigualdad, de deslealtad, pero también es una invitación a los interesados a ser responsables y a denunciar las actitudes que ellos piensan que van en contra de sus derechos. Para eso esto permite cargar fotos, indicaciones geográficas, horarios, etcétera, y después nosotros, como organismo de aplicación tenemos la obligación de darle seguimiento y solución", expresó finalmente Roldán.
Producción periodística: Daniel Gallardo