Conflicto
El enfrentamiento entre los bancos y Mercado Pago suma un nuevo capítulo. Esta vez, el conflicto gira en torno a los pagos con QR, ya que la fintech fundada por Marcos Galperín decidió bloquear el uso de sus códigos para transacciones con tarjetas de crédito Visa provenientes de la billetera digital MODO y aplicaciones bancarias.
Desde el 1 de noviembre, los usuarios que intentan utilizar su tarjeta de crédito Visa para pagar a través de los QR de Mercado Pago reciben un mensaje de advertencia: "Por decisión unilateral de Mercado Pago, los pagos con Tarjetas de Crédito Visa están deshabilitados en QRs de Mercado Pago". Esto generó sorpresa y malestar, ya que afecta la interoperabilidad, un principio que permite a los usuarios realizar pagos desde cualquier aplicación y método en cualquier QR.
La razón detrás de la medida: tokenización y seguridad
Mercado Pago justificó su decisión en el cumplimiento de un nuevo requisito de seguridad para las tarjetas de Visa, conocido como tokenización. Este proceso consiste en encriptar los datos de las tarjetas para proteger las credenciales del usuario. Según la empresa, MODO y algunas apps bancarias no cumplen con esta exigencia, lo que motivó el bloqueo.
"Con el objetivo de proteger la seguridad y calidad de las transacciones, el 1 de noviembre comenzó a exigirse el requisito de tokenización de las tarjetas de crédito Visa para los pagos recibidos desde otras billeteras interoperables en los QR de Mercado Pago", expresó la empresa en un comunicado. Además, aclararon que esta medida fue acordada con MODO en un convenio firmado el 29 de mayo.
La fintech aseguró que "todas las billeteras deberán contar con un proceso de encriptación de credenciales (tokenización) de los datos de las tarjetas Visa", y que aquellos pagos que cumplan con dicho requisito serán procesados sin problemas. En cambio, los pagos que no cuenten con el mecanismo de seguridad pactado serán rechazados.
La respuesta de MODO: acusaciones de falta de control
Desde MODO, la respuesta no se hizo esperar. La billetera virtual creada por los bancos acusó a Mercado Pago de arbitrariedad y de adjudicar los contracargos a otras aplicaciones sin suficiente evidencia. En su comunicado, señalaron que "Mercado Pago alude a un alto nivel de contracargos y determina arbitrariamente que ellos tienen su origen en factores controlados por otras billeteras distintas de la propia".
MODO fue más allá al denunciar lo que denomina fraude adquirente en los comercios afiliados a Mercado Pago.
Según explicaron, detectaron comercios con CUITs bloqueados en la AFIP, nombres ofensivos y tasas de contracargo cercanas al 100%, lo que indicaría una falta de control en la plataforma. Asimismo, la billetera bancaria apuntó a la falta de transparencia de Mercado Pago en la forma en que informa los gastos con QR a sus usuarios, lo que, según ellos, genera desconocimientos de transacciones.
En su descargo, MODO también acusó a Mercado Pago de incumplir las normas del Banco Central, restringiendo la posibilidad de los usuarios de utilizar sus tarjetas libremente en cualquier QR. "Nos encontramos nuevamente ante el incumplimiento por parte de Mercado Pago sobre las normas definidas por el Banco Central de la República Argentina, posicionándose por encima de la ley y restringiendo la libertad de los usuarios para pagar con sus tarjetas en cualquier QR", señalaron.
Impacto en los usuarios y el futuro de los pagos interoperables
Este conflicto entre Mercado Pago y MODO impacta directamente en los usuarios, quienes ven limitada su libertad para realizar pagos de forma interoperable. El conflicto parece marcar un nuevo desafío en la evolución del sistema de pagos digitales en Argentina, donde el crecimiento de la tecnología financiera no está exento de fricciones.
Si bien la tokenización busca fortalecer la seguridad en las transacciones, su implementación sin acuerdo total entre las partes revela los desafíos de la interoperabilidad en un mercado en expansión. En este contexto, el papel regulador del Banco Central y la capacidad de conciliación entre las empresas serán fundamentales para definir el futuro de los pagos QR en el país.
Con información de NA.