Estos son los trámites que podés hacer en Atención Virtual
Atención Virtual recibe hasta 60.000 trámites diarios de 00 a 20 horas. Te contamos cuál es el mejor horario para usar la página
Por Emilia Iglesias
17 Mayo de 2021 - 21:44
En medio del contexto de pandemia, y con el aumento de contagios que se registró el último tiempo, volvimos a una etapa en la que generalmente conviene realizar ciertas gestiones por internet.
Además de, en ocasiones, ser más sencillo y más rápido que de forma presencial, lo cierto es que entidades como ANSES actualmente no tienen habilitados algunos trámites para llevarlos a cabo en una sucursal. Es por eso que durante el último año sumó más gestiones a su sistema de Atención Virtual, con el fin de evitar las salidas de casa innecesarias y a su vez que uno pueda seguir cuidándose.
Es necesario recordar qué trámites y asesoramientos se pueden recibir en Atención Virtual. En esta nota te contamos cuáles son y la información que necesitás saber.
¿Qué trámites tiene habilitados Atención Virtual?
Estos son los trámites habilitados para personas jubiladas, pensionadas, asignaciones familiares, pensiones no contributivas y más.
Jubilaciones y pensiones
Inicio de jubilación, Pensión Universal para Adulto Mayor (PUAM), pensión por fallecimiento de una persona jubilada o trabajador, jubilación para trabajadores con ceguera, jubilación para trabajadores con alguna discapacidad física, pensión para veteranos de guerra. Rehabilitación del cobro de una jubilación o pensión. Activación de una jubilación o pensión suspendida. Reclamo de haberes no cobrados de jubilación o pensión. Reajuste por fallo judicial. Cambio de obra social para jubilados y pensionados. Retiro por invalidez. Reclamo de suspensión de beneficio por invalidez. Acrecimiento de pensiónAsignaciones
Asignación por Embarazo para Protección Social. Asignación Prenatal. Asignación por Maternidad / Maternidad de hijo/a con Síndrome de Down, AUH y SUAF. Autorización para el cobro de asignaciones por hijo con discapacidad. Pago Único (Matrimonio, Nacimiento, Adopción).Apoderados
Solicitud de apoderado para jubilados y pensionados. Apoderado para asignaciones familiares. Abogados: hay que solicitar un poder para iniciar el trámite.Importante: la designación de apoderados se hace con certificación de firma por parte de un agente de ANSES.
Otros trámites
Inicio de Prestación por Desempleo. Actualización de datos personales y familiares. Cambio de obra social para trabajadores en actividad. Subsidio de contención familiar. Reclamos del Programa Hogar ((períodos impagos, agregar un apoderado o cambiar la boca de pago). Pago de Obligaciones Judiciales no Previsionales.¿Puedo recibir información y/o asesoramiento?
Sí, también podés limitar la búsqueda a recibir ayuda e información. Para ello vas a encontrar una pestaña específica, donde se podrá solicitar asesoramiento sobre jubilación, pensión, reajustes de beneficios previsionales, poderes, Asignación Universal por Hijo (AUH), Asignación Familiar por Hijo (SUAF), Asignación por Nacimiento y Adopción, Pensión no contributiva para madres de 7 hijos o más y Régimen de reparación económica para niñas, niños y adolescentes (RENNYA).
También podés recibir asesoramiento llamando al 130 (teléfono de anses).
Atención Virtual horarios
Después de que se ampliaran los horarios y la cantidad de trámites diarios, todos los interesados tienen que tener en cuenta que Atención Virtual funciona de 00 a 20 horas y recibe hasta 60.000 trámites o consultas diarias (antes el límite era 20.000).
Una recomendación muy importante es que es mejor hacer los trámites virtuales a la madrugada, cuando hay menos cantidad de personas en la página. De esta manera se evita llegar a la saturación del sitio o que se alcancen las 60.000 consultas y quedar sin la posibilidad de hacer trámite.
Además, es necesario tener los datos actualizados a través de Mi ANSES porque son clave para poder hacer cualquier gestión y porque ANSES se comunica al correo electrónico sobre tu trámite o consulta.
¿Qué necesito para realizar un trámite?
Siempre hay que tener DNI (frente y dorso), CUIL y Clave de Seguridad Social.
¿Cómo ingresar en Atención Virtual?
Para usar Atención Virtual, hay que seguir estos pasos:
1) Ingresar a la página oficial de ANSES y seleccionar en el inicio "Atención Virtual".
2) Entrar con número de CUIL y Clave de Seguridad Social. Si no tenés o no recordás tu clave, podés generarla o modificarla acá. En el caso de poner 5 veces mal la clave, el sistema bloquea su uso durante una hora. Luego se desbloquea automáticamente y podrás volver a ingresar.
3) Una vez dentro deberás hacer click en "iniciar atención" y elegir el tipo de trámite a realizar.
4) Cargar la foto del frente y dorso del DNI y describir el motivo del trámite.
Al finalizar, ANSES te enviará un correo notificando que el trámite está en proceso. De todas maneras, también vas a poder visualizar el estado en 3 categorías distintas: En proceso: que actualmente se están analizando y evaluando. Necesitan información: un operador de ANSES puede solicitar una respuesta o información adicional para continuar. Finalizados: figura el historial de trámites y se puede descargar la constancia de los mismos en algunos casos.